هناك العديد من إستراتيجيات البيع المختلفة التي تعمل على زيادة مبيعات الشركة وبالتالي زيادة الأرباح، وهو ما تتطلع إليه جميع الشركات، حيث أن لاستراتيجيات البيع دورًا كبيرًا في القيام بذلك، وتختلف تلك الاستراتيجيات التي يمكن اتباعها من قبّل رجال المبيعات، كما أنه يجب على رجال المبيعات أن يتمتعوا ببعض المهارات والصفات التي تجعلهم قادرين على تحقيق تلك الاستراتيجيات وتطبيقها.
تمر تلك الاستراتيجيات عبر لغة الجسد والتفاوض والإقناع وتنمية العلاقات مع العملاء وغيرها من الطرق التي تساعد على غلق وإتمام مختلف الصفقات الكبيرة بنجاح.
كما أشرنا من قبل، تُعد تلك الاستراتيجيات هامة للغاية لإتمام الصفقات مع العملاء، ولا يمكن الإشارة لكافة الاستراتيجيات في هذا الموضوع نظرًا لعددها الكبير والكلام الكثير الذي يمكن قوله عنها، ولكن ما يمكن فعله هو عرض أشهرها، ومن أشهر استراتيجيات البيع المختلفة:
تعد لغة الجسد أحد أهم الصفات التي يجب أن يتمتع بها رجال المبيعات عند مقابلتهم مع العملاء، وكذلك مهمة بكل الطرق التي يمكن لرجل المبيعات فيها التحدث مع العميل، مثل المكالمات الهاتفية أو الدردشات.
تعتبر لغة الجسد أحد العوامل الرئيسية التي تُبين إذا كان رجل المبيعات يستمع جديًا لما يقوله العميل أم لا، فإذا أشار جسده بأنه لا يهتم بما يقوله أو أنه غير منتبه فهذا يعني غالبًا أنهم لا يستمعون لما يقوله، مما قد يؤدي إلى أخذ العميل موقفًا منهم ومن الشركة، وذلك للتأثير الكبير الذي تقوم به لغة الجسد في مثل تلك اللقاءات، حتى ولو كانت بدون المقابلة وجهًا لوجه.
لذا إن كنت رجل مبيعات يسعى لتحسين لغة جسده عند تعامله مع العملاء فعليك المحافظة على جسدك مستقيمًا سواءً كنت جالسًا أو واقفًا، كما يجب عليك الحفاظ على ابتسامتك طوال الحديث التي توحي بسرورك أثناء محادثة العميل لك، كما يجب أن تكون نشطًا ومتفائلًا أثناء الحديث ولا تكن خاملًا أو مضجرًا.
حتى تتمكن من تحقيق النجاح الذي ترجوه لشركتك وتحقيق أكبر قدر ممكن من المبيعات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، عليك البحث عن العملاء المناسبين وإقناعهم بالتوجه إلى شركتك فهي تقدم خدمة أفضل من منافسيها على العديد من الأصعدة، ولا يعد إنتاجك للمنتجات الجيدة كافية، أو حتى الحملات الإعلانية والحملات الترويجية، فبدون العملاء لن يكون هناك أي فائدة لكل ما تقوم به الشركة وسوف تخسر العديد من الأموال، لذا إن كنت تسعى لكسب العملاء في صفك عليك أولًا أن تقوم بإقناعهم، وذلك من خلال بعض الخطوات التي يراها الخبراء مناسبة لإتمام هذا العمل، ألا وهي:
الميزة هي ما يكون عليه المنتج الذي تقوم ببيعه أو ما يفعله، أما المنفعة هي ما يمثله ذلك المنتج للعميل.
يتمكن العملاء من تذكر مزايا ومنافع المنتج إذا ما قمت بتقديمه إليهم باستخدام كلمات بسيطة وكذلك قوية مما يجعلها تثير مشاعر العميل وتجعله يتذكرها لفترة طويلة.
لا شيء يمكنه أن ينفر العميل عنك أكثر من كليشيهات الأعمال المستعملة بكثرة والاستخدام المفرط للمصطلحات التقنية المعقدة.
حاول ألا تطيل في قائمة الفوائد التي يقدمها منتج الشركة، يمكنك فقط الاحتفاظ بميزتين أو ثلاثة حتى تضمن بقائهم في أذهان العملاء.
قد تكون منتجات شركتك جيدة كفاية بالنسبة لك.. ولكنها بالنسبة للعميل مجرد احتمال من باقي الاحتمالات الأخرى المتواجدة بالسوق.. فحاول أن تعرض المميزات الفريدة التي تتواجد بشركتك فقط ولا تتواجد بالشركات المنافسة.
قد يود العميل التعامل مع شركتك ولكن هناك شيئًا ما يمنعه من ذلك، غالبًا ما يكون سعر المنتج الذي تقوم الشركة بتقديمه، وحتى لا تخسر هذا العميل لصالح شركة أخرى لا يتواجد بها المانع الذي يتواجد بشركتك، عليك أن تقوم بالتفاوض مع هذا العميل، وهناك بعض النصائح التي يمكنك العمل بها عند تفاوضك معه، ومنها:
1. قم بالاستماع لما يقوله جيدًا.
2. اعتذر عن الأخطاء أو المشكلات المتواجدة بالشركة فهذا لا يعيبها في شيء.
3. تعامل بجدية واحترافية مع كل الأسئلة التي يبديها العميل.
4. حاول البقاء هادئًا بقدر الإمكان حتى وإن كان العميل يصرخ بوجهك.
5. توقع ما قد يحتاجه العميل.
6. قم بتجهيز الحلول السريعة التي تعمل على تهدئة العميل.
7. قم بتلقي كافة الاقتراحات والشكاوي التي يقدمها العميل لك بصدر رحب.
تعد طريقة تقديم المنتجات من إستراتيجيات البيع المختلفة التي يمكنك استخدامها، فعند محاولتك لبيع منتجات شركتك للعملاء، حاول أن تقوم بتقديم هذه المنتجات على أنها الأولى من نوعها، وعلى أنها تختلف عن بقية المنتجات المتواجدة بالسوق، فمن المرجح أن يكون العملاء متشككين وغير واثقين بما يقدمه منتجك، وهذا يعني أنك قد تحتاج إلى وسائل وطرق أخرى للتواصل مع عملائك وتقديم المنتجات لهم، ومن تلك الطرق:
1. قم بإطلاق الادعاءات على منتجك، ومن ثم قم بدعم تلك الادعاءات بادعاءات أخرى، على ألا تكون تلك الادعاءات مضرة للعميل بأي شكل كان.
2. قم بتشخيص إعلانك لمنتجات الشركة، وذلك حتى تصل إلى الفئة والشريحة التي تود أن يكون عملائك منها.
3. قم بصياغة الطريقة التي تقديم منتجاتك بها جيدًا، ووضع إطار قوي يحيط بها، وذلك عبر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، والتركيز على إشهار العلامة التجارية الخاصة بالشركة.
هناك أيضًا المزيد من إستراتيجيات البيع المختلفة التي يمكنك استخدامها أمام العملاء لتتمكن من بيع منتجات شركتك، ومن تلك الطرق:
1. استخدم صوتك جيدًا
يمكنك أن تقوم باستخدام نبرة صوتك بشكل لا يجعلك منفرًا أمام العميل، فيجب عليك أن تظل مسترخيًا أثناء حديثك مع العميل وإلا تكون نبرتك عدوانية بأي شكل من الأشكال، كما يمكنك أن تظهر بعض التفاؤل بحديثك.
2. لا تحاول أن تخرج عن شخصيتك
دائمًا ما يحاول رجال المبيعات الظهور بأفضل شكل ممكن أمام عملائهم، ولكنهم قد يتمادون في بعض الأحيان مما يجعلهم يخرجون عن شخصيتهم بالكامل، وهذا ما يشعر به العملاء على الفور، فيشعرون بأن هناك شيئًا ما خاطئ بالطريقة التي يتعامل بها رجل المبيعات معهم، مما يؤدي لانصرافهم عنه، لذلك اسعى دائمًا بأن تكون على سجيتك وألا تحاول دائمًا بأن تظهر مثاليًا.
3. قم ببناء علاقة طويلة الأمد مع عملائك
حيث إن علاقات العملاء مع الشركات طويلة الأمد تعد هي الأفضل لكليهما.. وحتى تتمكن من إقامة تلك العلاقة بينك وبين عملائك عليك القيام بكل من:
1. التواصل الشبه دائم مع العملاء.
2. شاركهم كافة التفاصيل والمعلومات التي قد تهمهم.
3. كن دائمًا صادقًا وأمينًا معهم.
4. إياك وأن تقوم بتفويت أي ميعاد خاص بالتسليم.
5. قم بمعاملة كل عميل لديك على أنه أهم عميل بالشركة.
6. ابحث دائمًا عن الرد المناسب على الرسائل التي يقومون بإرسالها لك.
7. تواصل معهم حتى بعد تسليم المنتج أو الخدمة.
تعد هذه جميعًا بعض الطرق وكذلك إستراتيجيات البيع المختلفة التي ستساعدك كرجل مبيعات في كسب العملاء بصفك وإتمام وإغلاق كافة الصفقات بنجاح بسهولة تامة ودون أي عناء.
· يسعى فريق المنظومة لتقديم كل العلم لك من أجل خوض تجربة ريادة أعمال ناجحة ولتصبح وجهة كل رائد أعمال , وذلك من خلال توفير كل عناصر وأدوات إدارة المشروعات مايقلل نسب مخاطرتك برأس المال , فريادة الأعمال وبناء المشروع الخاص أصبح أمرا يشغل حيزا في ذهن كلا منا , فهو ليس سهلا وليس ممتنعا .
أنضم الان لفريق المنظومة مجانا وتعلم من خبراء الأعمال والتسويق
